سياسة الاسترجاع والاسترداد

سوق نايف

نحن في سوق نايف نهتم برضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة. إذا واجهت مشكلة في طلبك أو رغبت في الاستفسار عن إمكانية إرجاع أحد المنتجات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك.

طلب الاسترجاع يتطلب منك التواصل مع خدمة عملاء سوق نايف، حيث سيُطلب منك تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب طلب الاسترجاع. يُرجى الاحتفاظ بالمنتج وتغليفه وملحقاته بحالتها الأصلية إلى حين مراجعة طلب الاسترجاع وتوضيح الإجراءات المناسبة.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق صور عند الحاجة. تتم مراجعة طلبات استرداد المبالغ وفقًا لحالة الطلب وطريقة الدفع والسياسات المعمول بها، وسيتم توضيح آلية الاسترداد والمدة المتوقعة للعميل عند الموافقة على الطلب.

لطلب الاسترجاع أو الاستفسار عن حالة الاسترداد، يرجى زيارة صفحة «تواصل معنا» وتزويدنا بالمعلومات المتعلقة بطلبك. عمليات الاسترجاع والاسترداد تخضع للحقوق المقررة للمستهلك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا تهدف هذه السياسة إلى الانتقاص من أي حقوق قانونية للعميل. نشكركم على التسوق من سوق نايف، ونسعد دائمًا بخدمتكم. سوق نايف — كل ما تحب، في مكان واحد.